Formation Certifiée :
Secrétaire Assistant(e)  

RNCP 36804

Finalité de la formation

L’objectif de cette formation est de transmettre au candidat l’ensemble des connaissances théoriques et des compétences pratiques indispensables pour réussir les épreuves du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant(e), en parfaite conformité avec le référentiel de certification du ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion.

Préparez-vous à une carrière de Secrétaire Assistant(e)

Le secrétaire assistant joue un rôle clé et polyvalent dans le bon fonctionnement d’une entreprise ou d’un service. Il assure des missions indispensables au quotidien, en apportant un soutien administratif et logistique à un ou plusieurs responsables hiérarchiques.

Véritable relais organisationnel, il contribue à :

L’organisation et à la circulation des informations internes et externes,

Le traitement des documents administratifs,

Le suivi des activités commerciales,

Et à la gestion de certaines tâches liées aux ressources humaines (absences, dossiers du personnel, etc.).

Selon les besoins de l’organisation, il peut également être amené à prendre en charge des dossiers spécifiques.

Le poste s’exerce généralement dans un environnement de bureau, avec une utilisation quotidienne des outils numériques : logiciels bureautiques, messagerie, bases de données, outils de gestion, etc.
Il est en relation constante avec des interlocuteurs internes et externes, ce qui nécessite d’excellentes compétences relationnelles et une communication claire et professionnelle.

Le Titre Professionnel RNCP 36804 de Secrétaire Assistant, délivré par le Ministère du Travail, atteste officiellement des compétences requises pour exercer ce métier et constitue une reconnaissance solide sur le marché de l’emploi.

Renseignements essentiels

 Secrétaire Assistant(e)  
 RNCP 36804
 Formation hybride
 Durée globale : 770 heures.
Formation accessible aux personnes en situation de Handicap. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Dernière mise à jour : Novembre 2024

LE PROGRAMME

🧩 Bloc de Compétence 1
Contribuer à la communication interne et à l’organisation des activités d’une équipe
  • Rédiger et produire des documents professionnels courants de manière claire, structurée et adaptée aux destinataires.
  • Transmettre efficacement l’information par écrit et par oral.
  • ​Assurer le classement, l’archivage et la traçabilité des documents et données
  • ​Accueillir les visiteurs, gérer les appels et relayer les messages avec professionnalisme
  • ​Participer activement à la planification et à la coordination des activités de l’équipe
    🧩 Bloc de Compétence 2
    • Réaliser le suivi administratif des achats, des ventes et des échanges commerciaux.
    • ​Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations courantes avec efficacité
    • ​Élaborer et mettre à jour des tableaux de bord pour le suivi des activités
    • ​Assurer la gestion administrative du personnel au quotidien : suivi des absences, dossiers RH, etc.

    FINANCEMENT

    Le tarif de cette formation est déterminé en fonction du niveau de prise en charge spécifique à la branche professionnelle de votre entreprise. Pour connaître le niveau de prise en charge applicable, vous pouvez consulter les informations disponibles sur le site officiel des OPCO (Opérateurs de Compétences).

    Dans le cadre de cette formation en alternance, l’apprenant bénéficie d’un reste à charge de 0€.

    POURSUITE D’ÉTUDES

    Après l’obtention du titre professionnel de Conseiller Commercial (RNCP 37717), plusieurs options de poursuites d’études s’offrent aux diplômés pour approfondir leurs compétences et diversifier leurs opportunités professionnelles. Ces options incluent notamment des formations en commerce, marketing, et gestion, ainsi que des spécialisations dans des secteurs d’activité spécifiques :
    • TP Négociateur (trice) Technico-commercial (équivalent BAC+2)
    • TP Manager d’Unité Marchande (équivalent BAC +2)

    ✅ Modalités d’évaluation du Titre Professionnel Secrétaire Assistant(e)

    🧪 1. Mise en situation professionnelle – 4h20
    Cette épreuve comporte deux volets complémentaires visant à évaluer les compétences pratiques du candidat dans un contexte réaliste :

    🔹 Partie 1 – Épreuve écrite (4h00)
    Le candidat reçoit un dossier contenant des consignes et diverses informations à traiter. Il devra :

    Gérer plusieurs dossiers administratifs,

    Produire des documents professionnels en respectant les délais et les procédures,

    Utiliser les outils bureautiques de son choix selon les besoins (traitement de texte, tableur, messagerie…).

    🔹 Partie 2 – Épreuve orale (10 min de préparation + 10 min d’échange)
    À partir d’un scénario proposé par le jury, le candidat prépare un appel téléphonique simulé (10 minutes de préparation).
    Il réalise ensuite la simulation orale puis rédige un message écrit à partir des informations collectées durant l’échange.

    🛠️ 2. Entretien technique – 25 minutes
    Réalisé à l’aide d’un guide de questionnement, cet entretien vise à vérifier les connaissances professionnelles du candidat sur des tâches concrètes du métier, notamment :

    Le classement, l’archivage et la traçabilité des informations,

    La planification et l’organisation des activités au sein d’une équipe,

    Le suivi administratif du personnel.

    🗣️ 3. Entretien final – 15 minutes
    Cet échange a pour objectif d’évaluer :

    La compréhension du candidat de son futur environnement de travail,

    Ses comportements professionnels,

    Et sa capacité à valoriser son parcours, à travers un échange autour de son dossier professionnel.


    Difficile de choisir une formation ?

    Nous proposons cinq formations en alternance, soigneusement élaborées pour répondre aux besoins des entreprises, encadrées par des formateurs qualifiés et actifs dans leur domaine.

    Nos titres professionnels, reconnus par le Ministère du Travail, assurent des certifications de qualité, validant des compétences actualisées et en adéquation avec les exigences du marché.

    En collaborant avec nous, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure pour recruter des apprentis, formés dans des conditions réelles, prêts à intégrer vos équipes et contribuer activement à vos projets.
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